Méthodologie

La relation client : une activité stratégique

Sans qu’elle soit toujours perçue comme telle, la relation client demeure une activité stratégique qui appartient au quotidien de toutes les PME.

Avis d’expert

Mobilité : intégrez le terrain !

L’éclairage de Patrick Metzger, P-dg de Swing Mobility.

L’intégration : clé de performance industrielle

L’éclairage de Jean-Michel Gay, P-dg de Ciminfo.

Témoignage

Billat :

L’intégration des données au service du pilotage de l’activité

Playback :

L’e-commerce intégré

Quizz

Système de gestion : et vous, où en êtes-vous ?

Faites le point sur l'état de vos connaissances avec ce quizz...

Glossaire

Dossier

Croisement des données : boostez vos performances !

Maîtriser la circulation de l’information au sein de l’entreprise : une exigence de premier ordre pour garantir un maximum de réactivité et accroître ses performances. Une approche intégrée des différents métiers de l’entreprise feront de votre système d’information un allié de taille dans la gestion de votre structure et l’accélération de vos projets…

Focus pratique

Bien choisir sa solution en 8 points

Chiffres clés

• A fin 2006, 51% des entreprises de 100 à 200 salariés sont équipées d’un progiciel de gestion intégré 
• En 2007, 20% des PME utilisent des développements spécifiques pour leur gestion commerciale